FAQ – Häufige Fragen
NOIRSPORTS · Hilfe & Wissen
Deine Fragen.
Unsere Antworten.
Alles Wichtige zu deiner Bestellung, zum richtigen Fit und zu unseren Lyocell Essentials für Training und Alltag.
Bestellung & Versand
Von deinem Warenkorb bis zu deiner Haustür.
Wohin liefert NOIRSPORTS?
Wir liefern aktuell an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet CHF 8.90 pro Bestellung. Ab CHF 50 Warenwert nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen liefern wir kostenlos. Die vollständigen Angaben findest du in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen ab Bestelleingang. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen; an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung. Abweichende Lieferzeiten, etwa bei Vorbestellungen oder Drops, nennen wir auf der jeweiligen Produktseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn für die gewählte Versandart verfügbar, findest du darin einen Link zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung oder Lieferadresse nachträglich ändern?
Melde dich möglichst schnell über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Wir prüfen, ob sie noch möglich ist. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung nicht garantieren.
Was mache ich, wenn mein Paket fehlt oder beschädigt ankommt?
Wird dein Paket als zugestellt angezeigt, prüfe bitte den Ablageort und frage bei Nachbarn oder Mitbewohnern nach. Bleibt es unauffindbar, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Bei einer beschädigten Lieferung sende uns zusätzlich Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir prüfen den Fall mit dir.
Rückgabe & Umtausch
So funktioniert die Rückgabe.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Berechtigte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, sauber und im ursprünglichen Zustand mit Etiketten und Hangtags sein. Ausnahmen, insbesondere für Socken, findest du weiter unten und in den Rückgabebedingungen. Für Lieferadressen in Liechtenstein kläre die Rückgabemöglichkeit bitte vor dem Kauf mit uns.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schreibe innerhalb der Rückgabefrist an info.noirsports@gmail.com. Nenne deine Bestellnummer, die betroffenen Artikel, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Du erhältst anschliessend die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Bitte sende keine Ware unangemeldet zurück.
Darf ich die Produkte vor der Rückgabe anprobieren?
Bekleidung darfst du zu Hause so anprobieren wie in einem Geschäft. Für eine freiwillige Rückgabe darf sie weder im Training noch im Alltag getragen oder gewaschen worden sein und muss frei von Gerüchen und Spuren bleiben. Geöffnete oder anprobierte Socken sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten. Bei einer Falschlieferung, einem beschädigten Artikel oder einem von uns anerkannten Produktmangel übernimmt NOIRSPORTS die notwendigen Rücksendekosten. Kontaktiere uns in diesen Fällen bitte vor dem Versand.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen?
Direkte Umtausche bieten wir aktuell nicht an. Melde den ursprünglichen Artikel zur Rückgabe an und bestelle die gewünschte Grösse neu. Auch dabei gelten die Rückgabebedingungen und Ausschlüsse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir den Artikelpreis innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit benötigen. Ursprüngliche Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet; Ausnahmen für Falschlieferungen und anerkannte Mängel stehen in den Rückgabebedingungen.
Lyocell & Material
Was in deinen Essentials steckt.
Was ist Lyocell?
Lyocell ist eine industriell hergestellte Cellulosefaser, deren Ausgangsstoff meist Holz ist. Sie fühlt sich glatt und weich an und kann Feuchtigkeit gut aufnehmen. NOIRSPORTS verwendet Lyocell in Materialmischungen für Sportswear, die dich beim Training und im Alltag begleitet.
Warum verwendet NOIRSPORTS Lyocell für Sportswear?
Wir setzen auf das weiche Hautgefühl und die Feuchtigkeitsaufnahme von Lyocell. Je nach Produkt kombinieren wir die Faser mit Polyester oder Elasthan, um Komfort, Formstabilität und Bewegungsfreiheit miteinander zu verbinden. Entdecke unsere Lyocell Sportswear.
Helfen Lyocell Socken gegen unangenehme Gerüche?
Die NOIRSPORTS Socken enthalten 85 % Lyocell. Der hohe Lyocell-Anteil nimmt Feuchtigkeit gut auf und kann dazu beitragen, unangenehme Geruchsbildung zu reduzieren. Das Ergebnis hängt auch von Schuhen, Aktivität und Pflege ab. Die Socken verhindern weder Schwitzen noch jeden Geruch. Zu den Lyocell Socken im 3er-Pack.
Aus welchen Materialien bestehen die NOIRSPORTS Produkte?
Unsere Socken bestehen aus 85 % Lyocell, 10 % Polyester und 5 % Elasthan. Die Relaxed Sweatpants enthalten 31 % Lyocell, 62.3 % Polyester und 6.7 % Elasthan. Das Performance T-Shirt besteht aus 66 % Lyocell und 34 % Polyester.
Sind die NOIRSPORTS Produkte aus 100 % Lyocell?
Nein. Wir verwenden auf das jeweilige Produkt abgestimmte Mischungen. Polyester unterstützt beispielsweise die Formstabilität; Elasthan sorgt bei Socken und Sweatpants für Stretch. Die genaue Zusammensetzung steht unter «Material & Pflege» auf jeder Produktseite.
Was bedeutet «designt und entwickelt in der Schweiz»?
NOIRSPORTS gestaltet und entwickelt die Produkte in der Schweiz. Diese Angabe beschreibt die Design- und Entwicklungsarbeit; sie ist keine Herkunftsangabe für die Herstellung. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt schreib uns gerne.
Grösse & Passform
Finde den Fit, der zu dir passt.
Welche Grösse soll ich bei NOIRSPORTS wählen?
Orientiere dich an den Angaben zur Passform auf der jeweiligen Produktseite. Shirt und Sweatpants sind aktuell in S bis 2XL erhältlich. Wenn du unsicher bist, schreib uns mit dem gewünschten Produkt, deiner Körpergrösse und deiner üblichen Konfektionsgrösse. Wir helfen dir bei der Auswahl.
Wie fallen die Lyocell Relaxed Sweatpants aus?
Die Sweatpants haben einen Relaxed Fit: locker an Hüfte und Oberschenkeln, mit weitem, gerade fallendem Bein. Ein elastischer Bund mit Kordelzug lässt sich anpassen. Wähle deine normale Grösse für den vorgesehenen Fit. Das Model ist 180 cm gross und trägt M. Sweatpants und Passform ansehen.
Welche Sockengrösse passt mir?
Wähle die Grössenkategorie, die deine normale Schuhgrösse abdeckt: EU 36–39, EU 40–43 oder EU 44–46. Die Socken sitzen körpernah und elastisch an Fuss und Knöchel. Jede Packung enthält drei Paar in der gewählten Grösse. Sockengrösse auswählen.
Wie sitzt das Lyocell Performance T-Shirt?
Das Performance T-Shirt hat einen Athletic Fit: körpernah an Armen, Schultern und Brust, zum Bauch hin etwas lockerer. Raglanärmel unterstützen die Bewegungsfreiheit im Schulterbereich. Wähle deine normale Grösse oder für einen lockereren Sitz eine Grösse grösser. T-Shirt und aktuelle Verfügbarkeit ansehen.
Pflege & Alltag
Damit deine Essentials lange Freude machen.
Wie wasche ich meine NOIRSPORTS Lyocell Kleidung und Socken?
Wasche die Produkte bei 30 °C mit ähnlichen Farben. T-Shirt und Sweatpants wäschst du auf links. Verwende kein Bleichmittel und beachte immer das Pflegeetikett am Produkt. Die produktspezifischen Angaben findest du zusätzlich unter «Material & Pflege» auf der jeweiligen Produktseite.
Dürfen die Produkte in den Trockner?
Nein. Für die aktuell angebotenen NOIRSPORTS Produkte ist das Trocknen im Wäschetrockner nicht vorgesehen. Lass sie an der Luft trocknen und beachte das jeweilige Pflegeetikett.
Kann ich NOIRSPORTS Kleidung bügeln?
Die aktuellen Pflegeangaben erlauben Bügeln bei niedriger Temperatur bis maximal 110 °C. Beachte das Pflegeetikett und bügle Drucke oder Veredelungen nicht direkt. Eine chemische Reinigung ist nicht vorgesehen.
Muss ich Lyocell Sportswear nach jedem Tragen waschen?
Das hängt davon ab, wie intensiv du sie getragen hast. Lüfte die Kleidung nach dem Tragen gut aus und lass sie vollständig trocknen. Bei Schweiss, Geruch oder sichtbaren Verschmutzungen ist eine Wäsche sinnvoll. Für Socken empfehlen wir täglich ein frisches Paar.